Politique d’expédition
Politique d'Expédition
Introduction
Chez Puff Land, nous nous engageons à fournir un service de livraison rapide et fiable pour tous nos produits, y compris le CBD et les cigarettes électroniques. Cette politique d'expédition décrit les modalités de livraison, les frais associés, et les délais de livraison. Veuillez lire attentivement cette politique avant de passer commande.
1. Zones de Livraison
Nous expédions nos produits en France métropolitaine. Pour les expéditions vers d'autres régions ou pays, veuillez nous contacter directement pour vérifier la faisabilité et les frais associés.
2. Délais de Livraison
Nous nous efforçons de traiter et d'expédier toutes les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation de paiement. Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode de livraison choisi :
- France Métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrables
- Autres destinations : Les délais varient selon la destination et seront précisés au moment de la commande.
Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et peuvent être affectés par des facteurs externes indépendants de notre volonté, tels que des conditions météorologiques, des grèves ou des périodes de forte activité.
3. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, des dimensions des produits, et de la destination de l'envoi. Les frais exacts seront indiqués au moment de la commande. Nous proposons plusieurs options de livraison, y compris :
- Standard : livraison économique avec suivi
- Express : livraison rapide avec suivi
4. Suivi des Commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'état de votre livraison en temps réel via le site du transporteur.
5. Problèmes de Livraison
- Adresse de Livraison Incorrecte : Assurez-vous que l'adresse de livraison que vous fournissez est correcte et complète. Nous ne sommes pas responsables des colis non livrés en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète.
- Colis Perdu ou Endommagé : Si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème et, si nécessaire, vous expédier un nouveau produit ou vous rembourser.
- Absence du Destinataire : Si vous êtes absent au moment de la livraison, le transporteur peut laisser un avis de passage avec des instructions pour récupérer le colis ou organiser une nouvelle livraison. Veuillez suivre ces instructions pour éviter le retour du colis à notre entrepôt.
6. Restrictions de Livraison
En raison de la nature de certains de nos produits (CBD, cigarettes électroniques), des restrictions légales peuvent s'appliquer à certaines régions. Nous nous réservons le droit de refuser l'expédition de certains produits vers des destinations où des restrictions légales s'appliquent.
7. Contact
Pour toute question concernant notre politique d'expédition ou pour signaler un problème de livraison, veuillez nous contacter à :
Puff Land
90 avenue François Broussais, Nantes 44300
info@puffland.fr
07 83 87 62 39
Nous vous remercions de votre confiance et nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat en ligne agréable et sans souci.