Indice de fiabilité

Chaque produit Puff Land reçoit une note de fiabilité en pourcentage. Elle est calculée automatiquement à partir des données de la boutique : avis clients, réachats, retours, caractéristiques de l'appareil et normes.

Les 5 critères

  • Satisfaction clientLa note des avis en pourcentage (4,5/5 = 90 %). Avec peu d'avis, elle tient compte de la moyenne de tous nos avis.
  • Taux de réachatLa part des clients qui rachètent le produit (puffs, e-liquides, cartouches).
  • Produits gardés100 % moins le taux de retour des 12 derniers mois.
  • Fiabilité de l'appareilLa part des points vérifiés : recharge USB-C, écran ou indicateur de batterie, pièces remplaçables, aucune panne signalée.
  • Normes et loiLa part des contrôles vérifiés : nicotine 20 mg/ml maximum, contenances autorisées, puff rechargeable (loi 2025).
Poids de chaque critère selon le produit
PuffE-liquide, cartoucheKit, box, batterie
Satisfaction client35 %45 %35 %
Taux de réachat10 %10 %–
Produits gardés20 %20 %20 %
Fiabilité de l'appareil15 %–25 %
Normes et loi20 %25 %20 %

Seuls les critères mesurables pour un produit sont comptés : les autres poids sont alors ramenés sur 100.

La note est la moyenne des pourcentages ci-dessus, chacun multiplié par son poids. Satisfaction : la note retenue divisée par 5 ; avec peu d'avis sur le produit, elle tient compte de la moyenne de tous nos avis. Produits gardés : 100 % moins le taux de retour. Appareil : la part des points vérifiés. Normes : la part des contrôles vérifiés. Seuls les critères mesurables pour ce produit sont affichés et comptés. Indice interne de Puff Land : ce n'est ni un label ni une certification officielle.