Betrouwbaarheidsindex

Elk product van Puff Land krijgt een betrouwbaarheidsindex in procent. Die wordt automatisch berekend uit de winkelgegevens: klantbeoordelingen, herhaalaankopen, retouren, apparaatkenmerken en normen.

De 5 criteria

  • KlanttevredenheidDe beoordeling in procent (4,5/5 = 90%). Met weinig beoordelingen telt het gemiddelde van al onze beoordelingen mee.
  • HerhaalaankopenHet aandeel klanten dat het product opnieuw koopt (puffs, e-liquids, pods).
  • Behouden producten100% min het retourpercentage van de laatste 12 maanden.
  • Betrouwbaarheid van het apparaatHet aandeel gecontroleerde punten: opladen via USB-C, scherm of batterij-indicator, vervangbare onderdelen, geen gemelde defecten.
  • Normen en wetHet aandeel geslaagde controles: nicotine max. 20 mg/ml, toegestane inhoud, oplaadbare puff (wet 2025).
Gewicht van elk criterium per product
PuffE-liquid, podKit, box, batterij
Klanttevredenheid35 %45 %35 %
Herhaalaankopen10 %10 %–
Behouden producten20 %20 %20 %
Betrouwbaarheid van het apparaat15 %–25 %
Normen en wet20 %25 %20 %

Alleen de criteria die voor een product meetbaar zijn, tellen mee: de andere gewichten worden dan herrekend naar 100.

De score is het gemiddelde van de percentages hierboven, elk vermenigvuldigd met zijn gewicht. Tevredenheid: de gebruikte score gedeeld door 5; met weinig beoordelingen van het product telt het gemiddelde van al onze beoordelingen mee. Behouden producten: 100% min het retourpercentage. Apparaat: het aandeel gecontroleerde punten. Normen: het aandeel geslaagde controles. Alleen de criteria die voor dit product meetbaar zijn, worden getoond en geteld. Interne index van Puff Land: geen keurmerk en geen officiële certificering.