Suivi de commande
Où en est ma commande ?
Suivez votre colis en temps réel, de notre préparation jusqu'à votre boîte aux lettres.
- Expédiée le jour même avant 14 h
- Numéro de suivi par e-mail
- Suivi à chaque étape
Heb je een account?
Log in om al je bestellingen te zien en elk pakket met één klik te volgen.
Les étapes de votre commande
-
Bestelling bevestigd
Je ontvangt direct een bevestigingsmail met je bestelnummer.
-
Verwerking
Je pakket wordt klaargemaakt en ingepakt. Besteld vóór 14:00 uur op een werkdag? Dan wordt het dezelfde dag verzonden.
-
Verzending
Zodra het pakket vertrekt, ontvang je je trackingnummer per e-mail.
-
Bezorging
In 2 tot 3 werkdagen met La Poste, of in 24 uur met Chronopost, afhankelijk van de gekozen optie.
Nos transporteurs
-
La Poste Standaard
Verzending op dezelfde dag voor bestellingen vóór 14:00 uur (werkdagen), levering in 2 tot 3 werkdagen, volledig te volgen.
-
Colissimo 48 uur
Verzending op dezelfde dag voor bestellingen vóór 14:00 uur (werkdagen), levering in 2 werkdagen, volledig te volgen.
-
Chronopost Express 24 uur
Levering de volgende dag voor bestellingen vóór 18:00 uur, vanaf een bestelbedrag van € 89.
Questions fréquentes sur la livraison
Ik heb mijn trackingnummer niet ontvangen
Je ontvangt het per e-mail zodra je pakket ons magazijn verlaat. Kijk ook even in je spammap. Nog steeds niets? Stuur ons een bericht met je bestelnummer: dan sturen we het je toe.
De tracking van mijn pakket wordt niet meer bijgewerkt
Vervoerders werken de tracking soms met wat vertraging bij, vooral in het weekend en op feestdagen. Verandert er een aantal werkdagen niets? Neem dan contact met ons op: wij gaan het na bij de vervoerder.
Mijn pakket staat als bezorgd, maar ik heb het niet
Controleer je brievenbus, vraag het na bij je buren of de conciërge, en kijk of er een afwezigheidsbericht is achtergelaten. Kun je het niet vinden? Neem dan snel contact met ons op met je bestelnummer.
Kan ik mijn bezorgadres wijzigen?
Zolang de bestelling nog niet is verzonden, stuur je ons zo snel mogelijk een bericht via de contactpagina. Is het pakket eenmaal vertrokken, dan hangt een wijziging af van de vervoerder.
Une question sur votre commande ?
Notre équipe vous répond avec plaisir. Indiquez votre numéro de commande pour une réponse plus rapide.
