Suivi de commande
Où en est ma commande ?
Suivez votre colis en temps réel, de notre préparation jusqu'à votre boîte aux lettres.
- Expédiée le jour même avant 14 h
- Numéro de suivi par e-mail
- Suivi à chaque étape
Har du ett konto?
Logga in för att se alla dina beställningar och spåra varje paket med ett klick.
Les étapes de votre commande
-
Beställning bekräftad
Du får direkt ett bekräftelsemejl med ditt ordernummer.
-
Packning
Ditt paket plockas och packas. Beställer du före kl. 14 en vardag skickas det samma dag.
-
Skickas
Så snart paketet har lämnat oss får du ditt spårningsnummer via e-post.
-
Leverans
Inom 2–3 vardagar med La Poste, eller inom 24 h med Chronopost, beroende på vilket alternativ du väljer.
Nos transporteurs
-
La Poste Standard
Skickas samma dag för beställningar före kl. 14 (vardagar), leverans inom 2–3 vardagar, spårad hela vägen.
-
Colissimo 48 h
Skickas samma dag för beställningar före kl. 14 (vardagar), leverans inom 2 vardagar, spårad hela vägen.
-
Chronopost Express 24 h
Leverans nästa dag för beställningar före kl. 18, vid köp från 89 €.
Questions fréquentes sur la livraison
Jag har inte fått mitt spårningsnummer
Det skickas till dig via e-post så snart ditt paket har lämnat vårt lager. Kolla även din skräppost. Fortfarande inget? Skriv till oss med ditt ordernummer så skickar vi det till dig.
Spårningen av mitt paket står still
Transportörerna uppdaterar ibland spårningen med viss fördröjning, särskilt under helger och helgdagar. Om inget händer på flera vardagar, kontakta oss så kontrollerar vi med transportören.
Mitt paket visas som levererat, men jag har inte fått det
Kontrollera din brevlåda, fråga dina grannar eller fastighetsskötaren och leta efter en eventuell avisering. Om du inte hittar paketet, kontakta oss snabbt med ditt ordernummer.
Kan jag ändra min leveransadress?
Så länge beställningen inte har skickats kan du skriva till oss så snart som möjligt via kontaktsidan. När paketet har skickats beror en ändring på transportören.
Une question sur votre commande ?
Notre équipe vous répond avec plaisir. Indiquez votre numéro de commande pour une réponse plus rapide.
