Índice de fiabilidade

Cada produto Puff Land recebe um índice de fiabilidade em percentagem. É calculado automaticamente com os dados da loja: avaliações de clientes, recompras, devoluções, características do dispositivo e normas.

Os 5 critérios

  • Satisfação dos clientesA nota das avaliações em percentagem (4,5/5 = 90%). Com poucas avaliações, tem em conta a média de todas as nossas avaliações.
  • Taxa de recompraA parte dos clientes que volta a comprar o produto (puffs, e-líquidos, cartuchos).
  • Produtos mantidos100% menos a taxa de devolução dos últimos 12 meses.
  • Fiabilidade do dispositivoA parte dos pontos verificados: carregamento USB-C, ecrã ou indicador de bateria, peças substituíveis, nenhuma avaria assinalada.
  • Normas e leiA parte dos controlos verificados: nicotina máx. 20 mg/ml, capacidades autorizadas, puff recarregável (lei de 2025).
Peso de cada critério consoante o produto
PuffE-líquido, cartuchoKit, box, bateria
Satisfação dos clientes35 %45 %35 %
Taxa de recompra10 %10 %–
Produtos mantidos20 %20 %20 %
Fiabilidade do dispositivo15 %–25 %
Normas e lei20 %25 %20 %

Só contam os critérios mensuráveis para um produto: os outros pesos são então reajustados a 100.

A nota é a média das percentagens acima, cada uma multiplicada pelo seu peso. Satisfação: a nota considerada dividida por 5; com poucas avaliações do produto, tem em conta a média de todas as nossas avaliações. Produtos mantidos: 100% menos a taxa de devolução. Dispositivo: a parte dos pontos verificados. Normas: a parte dos controlos verificados. Só são mostrados e contados os critérios mensuráveis para este produto. Índice interno da Puff Land: não é um selo nem uma certificação oficial.