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Pedido confirmado
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Preparación
Tu paquete se prepara y se embala. Si haces el pedido antes de las 14:00 en un día laborable, sale el mismo día.
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Envío
En cuanto sale el paquete, te enviamos un correo electrónico con tu número de seguimiento.
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Entrega
En 2-3 días laborables con La Poste, o en 24 h con Chronopost, según la opción elegida.
Nos transporteurs
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La Poste Estándar
Envío el mismo día para pedidos realizados antes de las 14:00 (días laborables), entrega en 2-3 días laborables, con seguimiento de principio a fin.
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Colissimo 48 h
Envío el mismo día para pedidos realizados antes de las 14:00 (días laborables), entrega en 2 días laborables, con seguimiento de principio a fin.
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Chronopost Exprés 24 h
Entrega al día siguiente para pedidos realizados antes de las 18:00, a partir de 89 € de compra.
Questions fréquentes sur la livraison
No he recibido mi número de seguimiento
Te lo enviamos por correo electrónico en cuanto tu paquete sale de nuestras instalaciones. Revisa tu carpeta de spam. ¿Sigue sin llegar? Escríbenos con tu número de pedido y te lo facilitamos.
El seguimiento de mi paquete no avanza
A veces los transportistas actualizan el seguimiento con algo de retraso, sobre todo los fines de semana y festivos. Si no cambia nada durante varios días laborables, contacta con nosotros: lo comprobaremos con el transportista.
Mi paquete figura como entregado, pero no lo tengo
Revisa tu buzón, pregunta a tus vecinos o al conserje y busca un posible aviso de entrega. Si no lo encuentras, contacta con nosotros cuanto antes con tu número de pedido.
¿Puedo cambiar mi dirección de entrega?
Mientras el pedido no se haya enviado, escríbenos cuanto antes desde la página de contacto. Una vez que el paquete ha salido, cualquier cambio depende del transportista.
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