Suivi de commande
Où en est ma commande ?
Suivez votre colis en temps réel, de notre préparation jusqu'à votre boîte aux lettres.
- Expédiée le jour même avant 14 h
- Numéro de suivi par e-mail
- Suivi à chaque étape
Máte účet?
Přihlaste se a uvidíte všechny své objednávky a každou zásilku můžete sledovat jedním kliknutím.
Les étapes de votre commande
-
Objednávka potvrzena
Ihned obdržíte potvrzovací e-mail s číslem objednávky.
-
Příprava
Vaše zásilka je připravena a zabalena. Při objednávce do 14:00 v pracovní den odchází ještě týž den.
-
Odeslání
Jakmile zásilka odejde, pošleme vám e-mailem číslo pro její sledování.
-
Doručení
Za 2 až 3 pracovní dny s La Poste nebo do 24 h s Chronopost, podle zvolené možnosti.
Nos transporteurs
-
La Poste Standardní
Odeslání tentýž den při objednávce do 14:00 (v pracovní dny), doručení za 2 až 3 pracovní dny, se sledováním po celou dobu přepravy.
-
Colissimo 48 h
Odeslání tentýž den při objednávce do 14:00 (v pracovní dny), doručení za 2 pracovní dny, se sledováním po celou dobu přepravy.
-
Chronopost Expres 24 h
Doručení následující den při objednávce do 18:00, při nákupu od 89 €.
Questions fréquentes sur la livraison
Nepřišlo mi číslo pro sledování zásilky
Zasíláme vám ho e-mailem, jakmile zásilka opustí náš sklad. Zkontrolujte prosím i složku nevyžádané pošty. Stále nic? Napište nám s číslem objednávky a my vám ho pošleme.
Stav mé zásilky se nemění
Dopravci někdy aktualizují stav zásilky s mírným zpožděním, zejména o víkendech a svátcích. Pokud se nic neděje několik pracovních dní, kontaktujte nás: ověříme to u dopravce.
Zásilka je označena jako doručená, ale nemám ji
Zkontrolujte svou poštovní schránku, zeptejte se sousedů nebo správce domu a podívejte se, zda nemáte oznámení o uložení zásilky. Pokud zásilku nenajdete, co nejdříve nás kontaktujte s číslem objednávky.
Mohu změnit doručovací adresu?
Dokud objednávka není odeslána, napište nám co nejdříve přes kontaktní stránku. Jakmile zásilka odejde, změna závisí na dopravci.
Une question sur votre commande ?
Notre équipe vous répond avec plaisir. Indiquez votre numéro de commande pour une réponse plus rapide.
